Devoluções&Refundos

Qual é a política de retorno do GFLAI??

A GFLAI oferece uma garantia de 30 dias de devolução do dinheiro. Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra na GFLAI.US dentro de 30 dias após a entrega, você pode devolvê-la para um reembolso total. Por favor, observe que os produtos Sengled comprados em uma loja de varejo ou distribuidor on-line de terceiros devem ser devolvidos à loja ou distribuidor onde foram comprados. A GFLAI só processará devoluções para itens comprados da GFLAI.

Para ser elegível para um reembolso total, seu item deve ser:
  • sem uso e nas mesmas condições de quando você o recebeu
  • em sua embalagem original
  • acompanhado de um recibo ou prova de compra
  • acompanhado por um número de autorização de devolução de mercadoria (RMA)
Em certas situações em que estes critérios não são atendidos, somente um reembolso parcial pode ser concedido, isto é, se o item for:
  • não em seu estado original, danificado ou faltando peças por razões que não se devam a nosso erro
  • devolvido mais de 30 dias após a entrega
Como faço para devolver um item?

Passo #1: Entre em contato com a GFLAI e obtenha um número de RMA

Preencha o formulário para nos enviar uma mensagem e solicite um número de RMA.

Passo #2: Envie o item de volta ao GFLAI

Envie o produto para o qual você gostaria de retornar:

GFLAI USA
2041 Builders Place, Columbus, OH 43204

ou:

GFLAI CN
Tongfuyu Parque Industrial, Edificio 6, Quinto Piso, Shenzhen, China, 51812604

Observe que, a menos que o item esteja danificado ou faltando peças por motivos de nosso erro, você é responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolvê-lo.
Se você estiver enviando um item com valor superior a $80, você deve considerar o uso de um serviço de remessa rastreável ou a compra de um seguro de remessa. Não nos responsabilizamos por itens que não cheguem até nós.

Passo #3: Aguardar a confirmação da GFLAI

Após receber e inspecionar o item, nós o notificaremos por e-mail se seu pedido de reembolso foi aprovado ou negado. Se sua solicitação for aprovada, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado ao seu método de pagamento original.

Embora a maioria dos reembolsos apareçam em seu cartão de crédito dentro de cinco a sete dias úteis, em alguns casos pode levar até 30 dias. Se após este período você ainda não tiver recebido seu reembolso, entre em contato com a companhia de seu cartão de crédito para ver se há um reembolso pendente em sua conta. Se não houver, por favor, entre em contato conosco.

Produto defeituoso ou danificado Se seu produto GFLAI estiver defeituoso ou danificado devido a nosso erro e ainda estiver coberto pela garantia, você pode trocar o produto por um novo, sem custos. Para solicitar uma troca, por favor entre em contato conosco.